Politique de Retour et de Remboursement

Retours Gratuits et Simples sous 30 Jours

Chez OverChair, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de
votre achat. Nous proposons un processus de retour simple et rapide.

Aperçu de notre politique de retour

● Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre
commande pour effectuer un retour.
● État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine,
avec l’emballage d’origine.

Comment retourner un article

1 - Contactez-nous
Envoyez un e-mail à contact@overchair.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. L'adresse à laquelle vous pouvez retourner directement un produit est au : 60 rue François 1er, 75008 Paris.

2 - Recevez les instructions
Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des
instructions détaillées par e-mail.

3 - Emballez votre article
Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires,
étiquettes et documents fournis.

4 - Imprimez l’étiquette de retour
Nous mettons à votre disposition une étiquette d’expédition prépayée afin de faciliter vos retours. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre boutique, quelle que soit la raison du retour, que ce soit pour un article défectueux, une erreur de préparation de commande, ou simplement parce que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.

5 - Expédiez le colis
Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans
notre e-mail d’autorisation.

Processus de remboursement

● Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions
de retour.
● Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement
sous 14 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier
selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ?
Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus
d’échange rapidement et efficacement.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être
retournés.
Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche
produit.